مهارة حل المشكلات واتخاذ القرار
من الطبيعي أن يمر الإنسان بأوقات فيها أزمات ومشكلات، فالحياة تناوب بين القبض والبسط، فمن المهم أن يتعلم المهارة الكنز، وهي مهارة حل المشكلات واتخاذ القرار، التي تخرجك من التقزم امام المشكلة ، فتتفحل كالورم وتتعقد.
مامفهوم المشكلة؟
نجد لها عدة تعريفات، من أهمها: هي فجوة غير مرغوبة، بين وضع مرغوب وآخر حالي، هي عبارة عن سؤال محير أو موقف غامض يستدعي الحل والفهم.
تعرف بأنها خروج الأمر عن المسار الطبيعي المخطط له، اذ هي نتيجة غير مرضية تنشأ من وجود سبب أو عدة أسباب معروفة أو غير معروفة، تحتاج لدراسة منهجية حتى نتمكن من السيطرة عليها وحلها، قد تكون المشكلة عملية أوصحية أوحياتية.
تعد من أهم المهارات المطلوبة في حياتنا وفي سوق العمل على حد سواء، ونقصد بها عملية تفكيرية يقوم بها الفرد مستخدما المعلومات والمعارف التي سبق له تعلمها، والمهارات التي اكتسبها في التغلب على موقف بشكل حاد.
تعريف مهارة اتخاذ القرار
تعرف بأنها الاختيار القائم على أساس بعض المعايير لبديل واحد من بين بديلين محتملين أو أكثر. تأتي بعد مهارة حل المشكلات في الترتيب.
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات
إليك أهمية هاته المهارة اللازمة للصغير والكبير:
- كما أسلفنا هي مهارة كنز فمن يمتلكها تسهل حياته، ويستطيع حت مساعدة الآخرين في حل مشاكلهم ، علاوة على ذلك تكمن أهمتها في:
- تعتبر من مهارات النجاح في حياة الانسان.
- تمكن الفرد من تغيير أنماط تعامله مع المشكلات.
- تثير الدافعية والذاتية لدى الفرد.
- تسهم في تنمية الثقة بالنفس.
- تؤهل الفرد للتغلب على صعوبات الحياة.
- تدرب الفرد على تحمل نتائج قراراته.
نموذج حل المشكلات
- اعادة صياغة المشكلة بطريقة ايجابية.
- النظر للمشكلة من زوايا مختلفة
- تجربة المشكلة لسهولة التعامل معها
- وضع قائمة بالافتراضات المحتملة.
- الاعتماد على الحقائق في جمع المعلومات والتأكد بأن مصدرها موثوق.
نموذج عن حل المشكلات
- يكون اما بتجاهل المشكلة أو تأخيرها ، والنتيجة حتما هي تفاقمها.
- أو اتخاذ قرار متسرع ، نتيجته أنه مسكن ولحظي ، وليس جذري.
خطوات حل المشكلة/ كيف أطور مهارة حل المشكلات؟
1.تحديد المشكلة:
حتى تتمكن هذا عليك طرح بعض الأسئلة، ماهي العناصر الاساية للمشكلة؟ أين تحدث المشكلة؟ متى تحدث؟ كيف تحدث؟ لماذا تحدث بهاته الكيفية وهذا التوقيت؟ لمن تحدث؟ لماذا تحدث لهذا الشخص بالذات؟
2.ايجاد بدائل:
هي مرحلة اتخاذ القرار، فهي تمثل المخزون الابتكاري لعملية حل المشكلات، يتم فيها وضع قائمة بالحلول المقترحة، بعدها تقييم هاته الحلول، وأخيرا اختيار أفضل الحلول لتنفيذها. وحى يتم هذا بطريقة صحيحة عليك بالتأكد من معايير اتخاذ القرار.
معايير اتخاذ القرار
- البحث عن المعلومات المطلوبة.
- التأكد من أن مصدر المعلومات صحيح وموثوق.
- تبيني أفكار وآراء الآخرين.
- تبني الطرق الابداعية في حل المشكلات.
- تشجيع الافكار الجديدة ، مع تجنب النقد والتحيز.
انتبه هنا لأمرين مهمين:
- الأول: اتخاذ القرار يكون طبقا للحاجة وليس للرغبة.
- الثاني: اتخاذ القرار يكون بعد تحليل عميق( التكاليف_ المنافع _ الوقت).
3.التخطيط:
في هاته المرحلة يتم اتخاذ القرار المناسب ، ووضع خطة العمل المناسبة، ستحدد ما الذي ستحتاجه (موارد مالية وبشرية) ، وأخيرا، الوقت المطلوب للتنفيذ.
4. التنفيذ:
في هاته المرحلة، تقوم بدراسة جيدة وعميقة لخطة العمل، ومعرفة ماتنوي القيام به، بعدها البدء في تطبيق خطة العمل.
5. المتابعة المستمرة:
ستقوم فيها بمتابعة سير خطة العمل، ثم التأكد من تنفيذها بشكل سليم ، وفي الأخير تقييم التنفيذ. تعتبر هاته الخطوة مهمة جدا ، لأنها تمكنك من التحسين عند الضرورة، التطوير وتفادي حدوث حلل أومشاكل ، على حد واء.
أي قرار خاطئ عليك التراجع عنه بمجرد اكتشافه ، لأنه سيزيد من تفاقم المشكلة ، وسيؤثر على صحتك النفسية .
لماذا حل المشكلات صعب على بعض الأشخاص؟
- يحصل هذا نتيجة عدة أسباب ، أهمها:
- عدم اتباع الأسلوب العلمي لحل المشكلات.
- عدم تطوير الشخص لذاته، فيصبح غير قادر على التفكير.
- عدم طلب المساعدة من الغير.
- اتخاذ قرارات سريعة ماتزيد تعقد المشكل.
مهارة حل المشكلات pdf
كتاب رائع ومميز احصل عليه من مكتبة نور الالكترونية أو غيرها من المكتبات، ستجد تمارين وخطوات عملية لإتقان هاته المهترة، وبالتدريب المستمر ستتمكن من حل مختلف المشكات في حيتك وفي حياة المحيطين بك، وستتمكن من مساعدة غيرك.